Telepon adalah jenis komunikasi pribadi yang paling cepat. Ini menawarkan cara percakapan yang hampir seketika dengan suatu acara atau beberapa acara dari mana saja di dunia. Teknologi Wi-fi telah menyelimuti dunia di luar basis telepon kabel standar PSTN.
Penggunaan telepon adalah hal yang umum di semua industri untuk interaksi perusahaan bisnis. Telepon juga merupakan sarana komunikasi untuk kejahatan terorganisir, pengedar narkoba ilegal dan teroris. Komponen kriminal sering kali mengetahui cara menghindari metode telepon untuk menutupi jejak mereka. Banyak yang melakukan peretasan PBX yang tidak aman dan menggunakan atribut dial untuk mengarahkan panggilan gratis ke jaringan perusahaan yang tidak menaruh curiga.
Biasanya, peretas akan menyerang dengan menggunakan spoofing ID penelepon, pemilihan pin otorisasi yang dicuri, atau teknik peretasan untuk mendapatkan akses ke perangkat telepon perusahaan. Begitu masuk, peretas bisa mendapatkan harga ratusan ratus dolar tanpa jejak yang benar. Umumnya panggilan telepon mereka ditugaskan ke port yang disusupi. Wadah atau ekstensi surat. Penderita sering kali hanya mempunyai sedikit pilihan selain meminta pengembalian dana kepada perusahaan telepon.
Banyak perusahaan mengadopsi perangkat untuk melawan elemen penjara dan melindungi jaringan, anggota staf, dan rumah intelektual mereka dengan menggunakan tindakan pencegahan yang lebih aman. Alat-alat ini melibatkan algoritma manajemen swap cerdas yang menutup lubang panggilan keluar di wadah pesan suara dan port lain sehingga mengamankan panggilan tandem. Tujuan pemberitahuan darurat saat ini sedang diterapkan untuk mengawasi frekuensi panggilan, tempat panggilan, dan pola panggilan yang canggung.
Terhubung dengan aplikasi akuntansi adalah kebutuhan pokok dalam audit perusahaan dengan menghubungkan ke perekaman elemen informasi stasiun PBX (SMDR) dan mengambil informasi untuk diproses. Catatan SMDR ini biasanya melibatkan tanggal, waktu, durasi dan pertemuan kontak dan secara opsional sejumlah variabel lain seperti kode otorisasi, jalur yang diakses dan transfer stasiun. Sebagian besar penawaran program akuntansi panggilan berpengalaman dapat mengetahui pola kontak yang mencurigakan dan menyoroti penyalahgunaan dan penyalahgunaan.
Perusahaan telah menerapkan koneksi dengan akuntansi tidak hanya sebagai sarana keamanan tetapi juga untuk alokasi harga telepon, rekonsiliasi tagihan bulanan, manajemen harga telekomunikasi, dan peningkatan efisiensi.
RSI dianggap sebagai pemimpin industri dalam bidang manajemen interaksi. Portofolio solusi administrasi interaksi menampilkan integrasi yang disesuaikan dengan pabrikan switching dan jaringan yang paling disukai. RSI telah mendapatkan pengakuan dari Pasangan Pengembang Nortel atas portofolio utamanya sebagai Solusi yang Tepat. RSI adalah Suami atau istri Cisco Technologies, terakreditasi Reguler Siemens HiPath Prepared, Anggota Avaya DeveloperConnect, Anggota Mitel MiSN, Pemasok Solusi Pelengkap Adtran, Mitra Inovasi Teknologi ShoreTel, Mitra NEC Univerge, dan Mitra Program Alcatel.